Il webinar comincia prima del webinar: welcome page, login e thank-you mail a tua immagine

La prima impressione non è lo speaker, è la schermata di iscrizione

Quando pensi al tuo webinar pensi ai contenuti, ai relatori, alle slide. Ma il pubblico incontra il tuo evento molto prima: lo incontra sulla pagina di iscrizione, sulla schermata di login, nella mail di conferma. La prima impressione non è lo speaker: è il form dove lasci l’email.

E se quel form è una pagina anonima con l’header di un servizio terzo, l’evento è già partito storto — comunica «procedura», non «evento». La continuità di marca, dall’invito alla mail di ringraziamento, non è un dettaglio estetico: è ciò che fa sentire il tuo webinar come un evento pensato, e non come una call a cui ci si collega.

Il percorso brandizzato, dall’invito al «grazie»

Ogni tappa prima e dopo la diretta è un’occasione per essere te stesso, o per somigliare a chiunque altro.

• Welcome page: la porta d’ingresso dell’evento, coerente col tuo sito, non un modulo generico.
• Pagina di login: a tua immagine, con il tuo tono, non l’interfaccia grigia di un tool.
• Thank-you mail: la conferma e il promemoria che parlano come parli tu, non come un sistema automatico qualsiasi.
• Follow-up: replay e contenuti che arrivano dentro la stessa esperienza, non su un servizio scollegato.

Sono i momenti in cui l’iscritto decide, senza rendersene conto, quanta cura c’è dietro il tuo evento. E la cura si vede prima ancora che la diretta cominci.

Continuità di marca e proprietà del dato vanno insieme

C’è un motivo in più per non appaltare quelle pagine a un tool terzo: oltre alla marca, c’è il dato. Una pagina di registrazione a tua immagine, integrata con i tuoi sistemi, è anche una pagina di cui possiedi i contatti. Ne abbiamo parlato qui: di chi è la pagina di registrazione (e i dati) del tuo webinar.

La waiting page sprecata: il momento più prezioso, buttato

C’è un istante, in ogni evento online, in cui l’attenzione del tuo pubblico è al massimo assoluto: i due minuti prima dell’inizio. Sono già lì, hanno smesso di fare altro, aspettano te. È oro puro. E sai cosa gli metti davanti, con lo strumento standard? Uno schermo nero con una scritta bianca: «l’evento inizierà a breve». Come dire «prima o poi qualcuno si accorgerà di te». Il momento più caldo della giornata, speso a far fissare al pubblico il vuoto — e per giunta il vuoto con l’interfaccia di qualcun altro.

Quella pagina è spazio tuo, gratis, con l’audience più attenta che avrai. Ci puoi mettere un conto alla rovescia a tua immagine, un teaser, l’agenda, un’anticipazione, una domanda per scaldare la chat. Su una piattaforma modellabile la waiting page è il primo atto dell’evento; su un tool da riunione è un salvaschermo triste. Non è un dettaglio estetico: è il primo minuto in cui decidi se il pubblico ti prende sul serio.

La prima impressione non è lo speaker: è il form

E prima ancora della diretta ci sono tre schermate che il pubblico giudica senza accorgersene: la pagina di iscrizione, la mail di conferma, la schermata di accesso. Se sono anonime, con l’header di un servizio terzo, comunicano «procedura». Se parlano come parli tu, comunicano «evento». Dopo la diretta ci sono altri due momenti — la thank-you mail e il follow-up — che chiudono il cerchio o lo lasciano aperto. La cura, o la sua assenza, si vede tutta qui: nella parte dell’evento che nessuno prova e che il pubblico, invece, incontra per prima.

Perché te lo diciamo noi

Che l’evento cominci dalla pagina di iscrizione, non dallo speaker, lo abbiamo imparato presto. In Primo Round progettiamo eventi digitali e webinar B2B dal 2012 e sviluppiamo in casa la nostra piattaforma dal 2016: quello che leggi qui viene da centinaia di dirette gestite per aziende enterprise, non dalla teoria.

Quello che succede prima della diretta pesa quanto la diretta stessa: come si progetta un percorso che tiene le persone dall’invito al follow-up è il tema del dossier su formazione e webinar.

Domande frequenti

Leggi anche: cos’è un webinar e come funziona

Significato, come funziona e come organizzarne uno che non sembri una riunione.